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Digital Transformation 2017-05-14T10:21:53+00:00

Integrare le tecnologie 2.0 con i processi aziendali

Le azioni di comunicazione e analisi effettuate sul web possono essere completate integrando i social media con i processi aziendali.

Adottare le tecnologie del web 2.0 significa incoraggiare le partecipazione di clienti acquisiti e potenziali, di partner commerciali e personale interno, e utilizzare le informazioni generate dagli utenti per integrarle nei processi di customer care e lead generation.

Dal punto di vista tecnologico l’Enterprise 2.0 comprende l’applicazione di strumenti di social CRM e l’adozione di nuovi approcci tecnologici ed infrastrutturali come il Cloud computing e il Software-as-a-Service.